×
Event Pic

מסלול חויית הלקוח בבינת אקספו 2018

תאריך האירוע: יום שלישי, 15 למאי 2018

קבלת פנים : 14:00 שעת סיום : 14:45

כרטיסים

0

ללא עלות
ביתן 2 - אולם E1
גני בתערוכה , תל אביב - יפו
לאתר האולם

תאור

אנחנו חיים בעידן השופע בהזדמנויות עסקיות יוצאות דופן, העתיד העסקי עוד לא הוגדר והוא נכתב בימים עלו.

מה שיקרה בעתיד הקרוב מוגדר בימים עלו על ידי כל העוסקים במלאכת הדיגיטל. זו תקופה עם המון אתגרים לצד הזדמנויות גדולות מעבר לאופק. זו לא תקופה לאלו שמוכנים להסתפק במספיק טוב. הלקוחות והשותפים העסקיים שלנו לא מוכנים לחיות יותר עם מספיק טוב, וזו מספיק טובה להניע את הטרנספורמציה הארגונית הנדרשת.

חווית הלקוח, כוכב הצפון לשינוי הארגוני, הוא סך כל המגעים שיש לנו עם הלקוחות במסע הצרכני אותו הם חויים עם הארגון.. מערכת יחסים זו, היא אבולוציה מתמשכת וסדרה של שינויים, הכוללים את רגעי האמת, המתחילים במודעות וגילוי המותג ועד לרכישה והנאמנות שלאחריה.

לראשונה בינת אקספו בשיתוף ה CDO CLUB Israel וקמדיה מובילים את מסלול חויית הלקוח וטכנולוגיות השיווק כחלק מאירוע ה IT  הגדול בישראל.

הצטרפו אלינו לדיון ב-ארכיטקטורת טכנולוגיית חווית הלקוח , הבנת התנהגות הלקוחות בנכסים הדיגיטליים (פנימיים וחיצוניים) , אומני צ'אנל ואוטומציה בערוצי המגע עם הלקוחות, שיווק מונע נתונים, בינה מלאכותית בשירות חויית הלקוח, חשיבה עיצובית, פרסונאליזציה ועוד.

דוברים

אורלי שטרן יצחקי
אורלי שטרן יצחקי

CDO @ מנורה מבטחים

אייל גנזל
אייל גנזל

CDO @ הסוכנות היהודית

איל רוזן
איל רוזן

מנהל החטיבה למידע ולסטטיסטיקה @ בנק ישראל

אמיר פורקוש
אמיר פורקוש

סמנכ"ל טכנולוגיות מתקדמות @ בינת

ברק אלון
ברק אלון

סמנכ"ל דאטה @ פרטנר

יפעת גרוס אריאב
יפעת גרוס אריאב

מנהלת שיווק ודיגיטל @ מיטרוניקס ישראל

לירז מרגלית
לירז מרגלית

פסיכולוגית אינטרנט, ראש תחום מחקר התנהגות משתמשים @ ClickTale

מני דהן
מני דהן

מנהל איקומרס ודיגיטל @ קבוצת ח.י

עמית קמה
עמית קמה

מנכ"ל @ קמדיה דיגיטל בע"מ

רונית הייימן
רונית הייימן

יזמית, מומחית לאסטרטגיית דאטה @ עצמאיים

שי גוטמן
שי גוטמן

סמנכל מערכות מידע @ UPS ישראל

שירלי כגן
שירלי כגן

מנהלת מחלקת דאטה @ שופרסל

תוכנית

  • 14:00-14:25

    פתיחת המושב - טכנולוגיות לניהול חויית הלקוח

    עמית קמה - מנכ"ל @ קמדיה דיגיטל בע"מ

  • 14:25-14:50

    מידע ותקשורת מייצרים חוויה

    אמיר פורקוש - סמנכ"ל טכנולוגיות מתקדמות @ בינת

  • 14:50-15:20

    פאנל : מובילים חויית לקוח חוצת ארגון.

    עמית קמה - מנכ"ל @ קמדיה דיגיטל בע"מ
    יפעת גרוס אריאב - מנהלת שיווק ודיגיטל @ מיטרוניקס ישראל
    אייל גנזל - CDO @ הסוכנות היהודית
    אורלי שטרן יצחקי - CDO @ מנורה מבטחים
    מני דהן - מנהל איקומרס ודיגיטל @ קבוצת ח.י

  • 15:20-15:50

    הפסיכולוגיה מאחורי כלים דיגיטליים ממכרים ושמישים

    לירז מרגלית - פסיכולוגית אינטרנט, ראש תחום מחקר התנהגות משתמשים @ ClickTale

  • 15:50-16:20

    פאנל : דאטה כמנוע לשיפור חויית הלקוח

    רונית הייימן - יזמית, מומחית לאסטרטגיית דאטה @ עצמאיים
    שירלי כגן - מנהלת מחלקת דאטה @ שופרסל
    ברק אלון - סמנכ"ל דאטה @ פרטנר
    שי גוטמן - סמנכל מערכות מידע @ UPS ישראל
    איל רוזן - מנהל החטיבה למידע ולסטטיסטיקה @ בנק ישראל

שותפים חסויות ומציגים

רישום

הרישום הסתיים