CDO CLUB Israel Home

מאמרים אחרונים

היכן תמקדו את מאמצי חווית הלקוח שלכם ב- 2022?

מאת : עמית קמה,
בעלים, קמדיה דיגיטל בע"מ

מה שהתחיל כנחלתם של חברות כמו אמזון, זאפוס, נטפליקס ואחרות אשר הציבו את הלקוח במרכז עשייתם, הפך בשנים האחרונות למינימום הנדרש בכדי להתחרות בשוק שבו המוצר או השירות הם רק הבסיס לבניית נאמנותו של הלקוח. ניהול חווית לקוח בארגון היא כבר לא רק Nice To have אלא מרכיב חיוני להצלחתו של הארגון. במאמר זה נדבר על כמה מגמות וטכנולוגיות שיש לשים אליהן לב בשנה הקרובה

למאמר המלא

מצב הטרנספורמציה הדיגיטלית לשנת 2021 – חלק ב'

מאת : עמית קמה,
בעלים, קמדיה דיגיטל בע"מ

זהו המשך לחלק הראשון של סיכום שנת הטרנספורמציה הדיגיטלית אותה אני עורך כבר שנה שמינית ברציפות. הסיכום אשר מבוסס על הסקר השנתי של Altimeter מציג במספרים כיצד חברות אשר הצליחו לממש את החזון הדיגיטלי שלהן פעלו, ומה הם המיקודים שסייעו להן להשיג את ההצלחה הרצויה

למאמר המלא

מצב הטרנספורמציה הדיגיטלית לשנת 2021 – חלק א'

מאת : עמית קמה,
בעלים, קמדיה דיגיטל בע"מ

זו כבר מסורת (שלי לפחות) לבחון את המגמות המרכזיות של הטרנספורמציה הדיגיטלית בשנה שחלפה דקה לפני שצוללים לטרנדולוגיה הצופה את המהפכות ש"מאיימות" לשנות את חיינו בשנים הקרובות. מבלי לשים לב, זו השנה השמינית שאני נעזר בסקר הטרנספורמציה הדיגיטלית של Altimeter לגבש את התובנות המרכזיות לסיכום השנה.

למאמר המלא

עתיד האיקומרס, והוא בכלל לא בשליטתכם.

מאת : עמית קמה,
בעלים, קמדיה דיגיטל בע"מ

בעוד כולם עובדים על הקמת אתרי איקומרס ומרקטפלייס, עתיד האיקומרס נמצא בכלל במחוזות אחרים. בעתיד הלא כל כך רחוק אתר האיקומרס שלכם יהפוך לתשתית הפצה מבוססת מאות ניסויים בעשרות ערוצים בעלי פורמטים שונים לקהלים שונים. זה מה שבאמת מצפה למי שעוסק או צפוי לעסוק בפעילות סחר דיגיטלית. מאמר זה נולד בכנס האיקומרס הגדול בישראל בו לא הוזכרו בכלל המגמות המשמעותיות ביותר שכבר משנות לגמרי את כללי המשחק בעולם. אז לכל מי שהיה או לא היה, הנה האקסטרה החסר שממתין לנו ממש מעבר לפינה.

למאמר המלא

טרנספורמציה דיגיטלית בימי פוסט המגפה. מה השתנה ?

מאת : עמית קמה,
בעלים, קמדיה דיגיטל בע"מ

הקורונה יצרה מציאות חדשה בעולם הטרנספורמציה הארגונית. מצד אחד האצה משמעותית של הדיגיטיליזציה הארגונית. ומצד שני צורך להתאים את הפעילות הארגונית למציאות בה כל שרשרת הערך השתנתה. מה הם המיקודים החדשים של הטרנספורמציה הדיגיטלית בעולם. על כך במאמר הבא.

למאמר המלא

ABCD - מודל למדידת הטרנספורמציה הדיגיטלית

bd25226207ee40989ae274f6f5dce8a27eec93a2c81b44aebfc893300f0ffefd.jpg

מאת : יפעת ערד,
מנהלת דיגיטל, כאל

איך מודדים טרנספורמציה? זו כבר שאלה שאין לה פתרון בית ספר, איתי חזן ויפעת ארד משתפים אותנו בדרך שעשו למציאת מודל למדידת הטרנספורמציה הדיגיטלית בויזה כאל. תנסו, אולי זה יתאים גם לכם.